Con esta herramienta digital, las y los progreseños podrán reportar incidencias de servicios públicos de forma directa
El alcalde de Progreso, Erik Rihani González, presentó la plataforma Muni, una herramienta por la cual las y los progresos podrán exponer quejas, sugerencias y peticiones a las autoridades municipales.
“Dile Hola a Muni”, dijo Rihani González, quien aseguró que todas las dependencias municipales tendrán que responder a las y los ciudadanos, porque es el compromiso que se tiene desde que llegaron a la administración el año pasado.
Chatea con Muni estará disponible en línea las 24 horas de día y en el celular 9991999061.
En el anuncio participaron la regidora Marytere Bates Hevia; el oficial mayor José Elías Góngora Frías; comisarios, regidoras y regidores, así como representantes de diversos medios de comunicación.
“Muni será el punto de encuentro que integra a todas las direcciones para servir a la población. No es solo un chatbot: detrás hay infraestructura administrativa para dar seguimiento a cada solicitud”, afirmó ayer el presidente municipal.
Agregó que reconocer las necesidades es el primer paso para atenderlas y es esencia escuchar a la gente. “Con información clara podemos construir soluciones y una comunidad más sólida”, mencionó.
El munícipe exhortó a la ciudadanía a usar el servicio de manera responsable para evitar reportes falsos que retrasen la atención de casos reales.
La titular de la Unidad de Atención Ciudadana, Marian Alejandra Moguel Pacheco, explicó que Muni es un asistente virtual que acerca los servicios municipales por WhatsApp. A través de este canal, la ciudadanía podrá reportar incidencias de servicios públicos de forma rápida y directa, ya que los reportes serán canalizados al área correspondiente y se les dará seguimiento para su pronta atención. Además, la herramienta digital permite conversación en tiempo real con personal del Ayuntamiento para solicitar información sobre cualquier servicio municipal.
“Hoy damos un paso más hacia la cercanía y la innovación al servicio de la ciudadanía; gracias a la visión del alcalde avanzamos hacia un gobierno más cercano”, señaló.
Moguel Pacheco tambén destacó la facilidad de uso: basta con enviar un mensaje por WhatsApp para acceder al servicio, disponible las 24 horas, los siete días de la semana, a través del número 999 199 9061.
Texto y foto: Esteban Cruz O.
