Un total de 72 inspectores de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estará vigilante durante los 4 días de El Buen Fin con operativos de supervisión y vigilancia por el centro de la ciudad y cuatro módulos en plazas comerciales para atender quejas, denuncias o reclamos por parte de consumidores, confirmó el titular de la dependencia, José Antonio Nevárez Cervera.
El delegado federal de la Profeco indicó que el año pasado se presentaron 72 denuncias durante este evento y por ello, se realizarán operativos de vigilancia, se trabajará de 9 de la mañana hasta las 21 horas en la dependencia y se podrá presentar una querella, tanto por vía telefónica, como a través del internet, en la página web de la dependencia donde se atenderá la demanda.
Nevárez Cervera manifestó que se ha desplegado un amplio operativo con cuatro módulos en plazas comerciales de la ciudad, de forma tal que se pueda acudir ahí por información o para presentar alguna demanda por falta de servicios, sobre precios de productos o no respetar las ofertas anunciadas previamente.
Dijo que el personal de la dependencia estará plenamente identificado con sus uniformes, a fin de que los consumidores puedan acudir a los inspectores y funcionarios de la Profeco, en caso de que requieran de su apoyo, en tanto que también estará disponible la aplicación que se encuentra para teléfonos y tabletas para solicitar información o preguntas vía cibernéticas, ya que se dispone de un chat donde los usuarios podrán pedir información sobre productos y ofertas.
Nevárez Cervera destacó que la dependencia instaló módulos en las siguientes plazas comerciales: Patio Mérida, Altabrisa, Gran Plaza y Plaza Las Américas. De esta forma las personas que puedan sentirse afectadas, que requieran información sobre ventas, productos y ofertas podrán acudir a dichos módulos, en tanto que en el centro podrán solicitar información tanto en las oficinas de la dependencia, como con el personal que estará realizando rondines y visitas.
Dijo que los inspectores de la Profeco tienen como prioridad establecer convenios o conciliación inmediata entre empresas y los consumidores.-J. Cortazar
