Como parte del compromiso del Ayuntamiento de Progreso por mantener una comunicación directa, cercana y eficiente con la sigue, la plataforma Muni continúa consolidándose como un canal efectivo para canalizar y atender reportes ciudadanos de manera ágil, a través de WhatsApp.
Esta iniciativa, impulsada por el alcalde Erik Rihani González, ha permitido que, en aproximadamente tres meses desde su puesta en marcha, se atiendan más de tres mil 100 reportes relacionados con distintos servicios públicos y necesidades de la comunidad.
Entre los reportes más frecuentes se encuentran fugas de agua, bacheo, alumbrado público, recolección de basura, retiro de animales muertos, entre otros, lo que refleja tanto la confianza de la ciudadanía en esta herramienta como la capacidad de respuesta de las áreas municipales involucradas.
Para agilizar la atención de los reportes, las autoridades municipales recuerdan a la población algunos puntos importantes a considerar al momento de realizar una solicitud:
Indicar correctamente la dirección del reporte. Agregar referencias claras y precisas del lugar. Generar reportes formales permite dar seguimiento oportuno a las solicitudes. En el caso de fugas de agua, especificar si se trata de un predio particular o de la vía pública. Leer las opciones del menú de atención. Incluir fotografías siempre que sea posible.
La plataforma Muni puede contactarse enviando un mensaje al número 999 199 9061.
Texto y foto: Agencias
