La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió más de 40 inconformidades durante el primer día del Buen Fin 2024, de las cuales 34 son quejas y ocho continúan en trámite.
De acuerdo con los reportes de la autoridad, las denuncias se deben por incumplimiento en las ofertas, incumplimientos de promoción, cancelaciones de compra y falta de información sobre el producto.
“Con corte a las 19 horas, se han atendido 44 inconformidades por parte de las personas consumidoras. De dicho total se conciliaron 34, ocho están en trámite, una no se concilió y otra más correspondía a otra dependencia. (…) Además, se logró recuperar un monto a favor de las y los consumidores de 578 mil 015 pesos”, indicó en sus redes sociales.
La entidad con mayor número de quejas fue la Ciudad de México con seis; seguida de Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México con cuatro cada una; Oaxaca y Veracruz con tres; y Tabasco, Hidalgo y Puebla con dos respectivamente.
Entre los principales motivos de reclamación se encuentra el incumplimiento de oferta con nueve quejas, le siguió el incumplimiento de la promoción con siete, cancelación de la compra seis, no respetaron el precio anunciado cinco y falta de información sobre el producto dos, entre otras.
Los proveedores que fueron señalados en las quejas, se encuentran Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel, de acuerdp con los primeros registro de Profeco. Asimismo, se brindaron dos mil 46 asesorías, donde se orientó a las personas sobre sus derechos como consumidoras, los trámites que se pueden realizar en la Profeco y se canalizó la atención a otras dependencias.
El personal de la dependencia continuará con las acciones de monitoreo y vigilancia de precios, promociones y ofertas en establecimientos comerciales derivado del programa Buen Fin.
Sin embargo, las verificaciones que se lleven a cabo solo son por denuncias que fueron interpuestas previo a este fin de semana, por lo que quien se presente deberá llevar el documento que acredite que hará la actividad de verificar.
Texto y foto: Agencias
