Carlos Pérez
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Cada vez más lograr un diferenciador en las empresas es un desafío, ya que nos movemos en un entorno más competitivo y cambiante, por lo que uno de los ejes a cuidar y trabajar para lograr el éxito es la comunicación organizacional, que no se trata solamente de transmitir información, sino de generar comprensión, cohesión y alineación entre los distintos públicos que interactúan con la marca, tanto internos como externos.
La comunicación organizacional como eje cumple diversas funciones dentro de una empresa. Primero, facilita la coordinación de actividades, ya que permite que los miembros del equipo conozcan los objetivos y responsabilidades. De igual forma tiene una función motivacional, al reforzar el sentido de pertenencia y el compromiso de todos con la misión y visión. También, desempeña una función informativa, asegurando que los mensajes lleguen de forma clara y oportuna, y de manera especial una función estratégica, al contribuir a la construcción de la cultura organizacional y la reputación corporativa.
Para que estas funciones antes mencionadas se cumplan, es indispensable contar con un plan de comunicación que permite establecer objetivos, públicos, mensajes, canales y responsables, evitando la improvisación. Una organización sin un plan de comunicación corre el riesgo de generar rumores y conflictos internos.
Es importante destacar que la comunicación organizacional abarca dos grandes tipos: comunicación interna y comunicación externa, la primera se dirige a los colaboradores y busca fortalecer el clima laboral. Por ejemplo, en el uso de boletines internos, correos institucionales o juntas. Estas acciones ayudan a que los trabajadores se sientan informados y valorados.
Por su parte, la comunicación externa se enfoca a clientes, proveedores, medios de comunicación y la sociedad en general. Algunos ejemplos de acciones pueden ser los comunicados de prensa, publicidad o la gestión de redes sociales, que buscan proyectar una imagen positiva.
Si deseas conocer más de la comunicación organizacional, te recomiendo autores como Carlos Fernández Collado, con su libro “La comunicación en las organizaciones”, otro autor es Abraham Nosnik, con su texto “Comunicación y organizaciones” y Joan Costa, con obras como “La comunicación corporativa”.
En conclusión, la comunicación organizacional no es un elemento accesorio, sino un eje central para el éxito de cualquier empresa ¿De qué manera realizas tu comunicación organizacional?
