Como parte de la estrategia del gobernador Carlos Joaquín, para generar un Quintana Roo más seguro, el secretario de seguridad pública Rodolfo del Ángel Campos dio indicaciones para que el personal de atención a llamadas de emergencia sea debidamente capacitado, ya que como parte de los atributos de la línea 9-1-1, existirá en los Centros de Atención a Llamadas de Emergencia, el servicio de primeros auxilios telefónicos.
A través de este servicio, el operador brindará indicaciones precisas de primeros auxilios para ser aplicados a través de los usuarios cuando la temporalidad del evento y el tipo de incidente resulten en la necesidad de atender de manera inmediata al o los afectados, ante el riesgo de que se pierda la vida de una persona durante el tiempo en que arribe una unidad de atención pre hospitalaria.
Para ir hacia delante, la Secretaria de Seguridad Pública en colaboración con la Cruz Roja, capacita al personal de operación telefónica del Centro de Atención de Emergencias 9-1-1, para brindar un servicio homologado de calidad en la recepción de llamadas de emergencia, que sea cálido, eficiente, ágil, sensible, empático e integral, de forma que favorezca el establecimiento de un enlace efectivo, creíble y confiable entre la población y el personal operativo. Dicha capacitación inicio con 30 personas pertenecientes al 9-1-1 de la ciudad de Chetumal, replicándose a los operadores telefónicos que laboran en Cancún y Cozumel, con lo que se capacitó a 100 gentes, quienes a partir de la próxima semana podrán brindar el servicio de primeros auxilios telefónicos.
Los operadores del 9-1-1 se encuentran en proceso de especialización para poder ayudar más en los casos donde se reciban llamadas de personas que se encuentren en situaciones de emergencia que impliquen brindar ayuda por ahogamiento, amputación, asfixia, convulsiones, electrocución, hemorragia, infarto, intoxicación, quemaduras, sobredosis y trabajo de parto.
La Secretaría de Seguridad Pública mantiene su compromiso de privilegiar la protección de la vida de las personas, con el objetivo de generar más y mejores oportunidades de atención a emergencias para salvaguardar la integridad de los habitantes de Quintana Roo.
