El municipio de Campeche concentró el mayor número de reclamaciones ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), con el 67.2 por ciento, seguido por Carmen, con el 15.0 por ciento y por Champotón, con el 5.0 por ciento.
Por otra parte, del estado de Campeche el 78.3 por ciento de las reclamaciones se atendieron mediante gestión electrónica, un procedimiento ágil y accesible a través del cual la Condusef promueve que las instituciones financieras ofrezcan respuestas claras y oportunas en plazos reducidos, en favor de los usuarios.
En términos económicos, el total reclamado ascendió a 43.1 millones de pesos, representando el 0.3 por ciento del monto total reclamado en el país.
Durante el 2025, las quejas se concentraron principalmente en “actualización de historial crediticio no realizada”, “consumos no reconocidos” e “inconformidad con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones”, causas que en conjunto representaron 23.1 por ciento del total de reclamaciones registradas en la entidad.
En cuanto a los productos financieros, las reclamaciones estuvieron vinculadas a tarjeta de crédito, crédito personal y reporte de crédito especial, que acumularon el 42.3 por ciento de las quejas recibidas.
Texto y foto: Agencias
