En los últimos dos años aumentaron los fraudes a turistas
Si usted piensa pronto tomar unas merecidas vacaciones y ya está juntando su dinero para apartar su viaje, tenga en cuenta que, en los últimos dos años, aumentaron los fraudes a personas que ,a través de internet y las redes sociales, contactaron a pseudoagencias de viajes y terminaron llevándose una desagradable experiencia.
“Desgraciadamente, mucha gente ha salido mal librada de este tipo de situaciones por comprar en pseudoagencias, en agencias no reconocidas, no certificadas, que de la noche a la mañana desaparecen o simplemente nunca existieron”, explicó el CEO de la empresa mayorista de servicios turísticos “Ruta Maya Travel”, Daniel Ruiz Serrano.
En rueda de prensa en la que se anunció que, tras dos años de mínima actividad por causa de la pandemia, este sábado y domingo, en el Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, realizarán el “Outlet Verano 2022”, donde ofrecerán descuentos de hasta el 50 por ciento, y además entre los clientes sortearán un viaje a Turquía.
Participan 15 agencias de viajes y 15 reconocidas cadenas de hoteles que ofrecerán un amplio portafolios de opciones para disfrutar de viajes a diferentes destinos en México, el extranjero y, especialmente, en el interior del estado.
Además de los recorridos en zonas arqueológicas, que son de lo más solicitado, hay nuevas opciones que tienen que ver con el ecoturismo y el turismo de aventura, como la tirolesa y los recorridos en bicicleta que se ofrecen en el Oriente del estado, además de las playas de Sisal y Celestún, explicó el ejecutivo, quien destacó que este año el destino invitado es Huatulco, Oaxaca, que tiene reconocimiento Earth Check como destino sustentable, y el Travellers Choice 2022.
Este año se cuenta con la presencia de prestadores de servicios con productos de alta demanda como son las experiencias con el tren más famoso de México, en Chihuahua, “el Chepe”; los hermosos paseos en sus áreas naturales con Vive Chiapas, Cuba y sus alegrías, también presentes para brindar sus ofertas de verano; el mágico mundo de Disney, así como tarifas especiales en reconocidas aerolíneas mexicanas para destinos nacionales e internacionales.
Ruiz Serrano recalcó que el evento está debidamente respaldado en el sentido de que garantizan la seriedad de las empresas participantes, de modo que los clientes no tendrán sorpresas desagradables que son muy comunes al comprar a través de las redes sociales e inclusive con pseudoagencias de viajes no certificadas que incurren en prácticas incorrectas.
El modus operandi de estas empresas es pasearse en un hotel o en un centro de convenciones invitando a comprar, ofreciendo precios de risa y luego desaparecen con el anticipo. “Y así como esas prácticas hay más, y todo eso afecta al sector turístico y a las agencias que sí trabajan de manera seria”, subrayó Ruiz Serrano, quien hizo un llamado al público a no creer en ofertas que son prácticamente increíbles y de magia, pues hay que estar conscientes de que hoteles de cierta categoría no pueden ofrecer precios regalados.
A diferencia del año pasado cuando como agencia mayorista tuvieron conocimiento de tres casos de personas a las que auxiliaron y asesoraron para comprar con agencias serias, en el último año esta cifra llegó a 50, pero hay que destacar que ésta no es la única agencia mayorista que funciona en Yucatán, por lo que el número de fraudes que de esta manera se cometen es mayor aún.
Aunque no hay un método infalible para identificar que una agencia que anuncia promociones en las redes puede ser fraudulenta, Ruiz Serrano destacó que hay elementos que se deben considerar, como el registro que debe tener ante la Secretaría de Turismo, el historial, buscar cuánto tiempo tiene abierta la página, cuántas review tiene e investigar más acerca de la empresa.
El ejecutivo precisó que Ruta Maya Travel cumple 18 años como uno de los Operadores de Viajes de más prestigio y consolidado dentro de la industria turística en el Sureste Mexicano, teniendo como sede la capital yucateca y con oficinas en Tuxtla Gutiérrez y Monterrey, así como representaciones en Cdmx, Bajío y Quintana Roo. Genera poco más de 50 empleos directos y más de 3 mil indirectos.
“Durante estos 18 años uno de nuestros principales objetivos ha sido edificar una empresa con un historial limpio y transparente en todos los sentidos, manteniendo excelentes relaciones comerciales con hoteles y agencias de viajes, encontrando siempre las alternativas que generen productividad conjunta, muestra de esto es nuestro evento tipo Outlet, el cual realizamos ya por cuarto año exitosamente”, apuntó.
Y en cuanto a la práctica que ya se ha hecho muy común de ver entre los jóvenes, de hasta no dormir con tal de cazar los precios más baratos de avión, el entrevistado comentó que mucha gente ha tratado de esta manera ahorrarse unos pesos, pero que la experiencia no es la misma que comprar a través de una agencia de viajes.
“Se corre el riesgo de que el vuelo te lo cambien, recientemente hay un tema de cancelaciones de vuelos a nivel nacional, y también de que se pierda la estadía en el hotel, al haber hecho la compra de manera directa y al no haber las relaciones comerciales no tienes apoyo. En cambio, las agencias de viajes se encargan cuando tienes un contratiempo, de mover el vuelo y gestionar tu cambio de estadía en el hotel y de servicios y que tu dinero no se pierda”, detalló.
Al evento acudió el cónsul de la República de Cuba, Raisel Calvo Margolles, quien aprovechó la oportunidad para agradecer todas las muestras de solidaridad por la explosión por acumulación de gases que se dio en el Hotel Saratoga, el cual no estaba abierto.
“Se trata de un hotel insignia que está ubicado en el Centro de La Habana, en donde se contabilizan alrededor de 30 fallecidos”, dijo el Cónsul, quien también habló de la visita que realizó a su país el domingo el presidente Andrés Manuel López Obrador, quien firmó un documento para la colaboración en materia de salud y a quien se le entregó la condecoración José Martí.
A la rueda de prensa acudieron también Michelle Isaac y Héctor Durán, en representación de las 15 agencias de viajes que participan en el evento, cuyo corte del listón inaugural esta programado a las 10 de la mañana de este sábado 14 de mayo.
Texto y fotos: Manuel Pool
