En el tercer día del Congreso Yucatán i6, el alcalde Renán Barrera Concha ofreció a los jóvenes la Conferencia Magistral “Transformación Digital Colaborativa”, en la que mencionó que para que Mérida se mantenga a la vanguardia se pondrá en marcha el programa “Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial” (IA) para ser más eficientes, tomar decisiones informadas y mejorar los servicios públicos.
“A través de esta IA, el gobierno municipal brindará más y mejores servicios a las y los habitantes del Municipio en los rubros de Atención Ciudadana Automatizada, Análisis de Datos, Predicción y Prevención, Gestión de Recursos, Personalización de Servicios y Ciberseguridad”, indicó.
El munícipe habló de los avances tecnológicos que se han implantado en sus tres administraciones, y también de la necesidad de mantener los niveles de seguridad para evitar problemas como el hackeo que en varias ocasiones ha sufrido el Ayuntamiento, esto con la intención de desquiciar la prestación de servicios.
“Estamos trabajando en equipo con la ciudadanía para que Mérida siga a la vanguardia en temas digitales y de innovación”, dijo el edil, quien destacó que en 10 años se ha construido una Mérida con mayor modernidad y altamente digitalizada
Barrera Concha subrayó que la detección de oportunidades permite ofrecer resultados rápidos y óptimos para atender las necesidades del municipio, y que en su administración se ofrecen a la población más servicios y trámites en línea mediante plataformas y aplicaciones sencillas de utilizar desde una computadora o teléfono celular.
“Es a través del uso de la tecnología y la participación de todas y todos que se están sentando las bases para el Yucatán del futuro”, reiteró.
Ante la presencia de Antonio González Blanco, director general del Instituto Yucateco de Emprendedores (Iyem), así como de alumnas (os) de los Institutos Tecnológicos de Tizimín, Tekax, Progreso y Motul, la Universidad Politécnica de Yucatán e Integrantes del programa Jóvenes por Mérida, el alcalde mencionó que la cultura digital, iniciada hace 10 años, ha permitido la simplificación de los trámites municipales en línea pasando de 15 mil, a 150 mil anuales.
“Como ejemplo podemos decir que del tres por ciento de los predios que pagaban predial en línea, ahora son casi el 50%, que representan más del 49% de la recaudación”, dijo.
Barrera Concha hizo mención de otras herramientas digitales como Decide Mérida, Mérida Nos Une, Diseño Participativo de Espacios Públicos, Mecanismos de Participación Ciudadana, Nuevo Reglamento de participación Ciudadana y Presupuesto Participativo, los cuales dijo, han tenido un gran éxito entre la población que ha participado.
Destacó entre los logros basados en la cultura digital, los 208 sitios con Internet gratuito y 47 comisarías conectadas al Internet teniendo un registro de 1.5 millones de conexiones mensuales.
Añadió que para la recepción de reportes existen distintos medios como call center, página web, aplicación móvil y redes sociales, a través del cual se procesa en una base de datos y se ingresa en un geolocalizador a fin de garantizar una pronta atención.
En cuanto a Mérida Móvil, recordó que se trabaja de la mano con las y los ciudadanos, ya que durante sus traslados en el municipio pueden ayudar a través de su celular a detectar las zonas con necesidades de atención al generar sus reportes de atención a baches, luminarias y limpieza de parques y jardines.
Otro medio es Reporte Exprés, abundó, mediante el cual las y los operadores de taxis reportan, en tiempo real y desde sus unidades, lo que identifican en sus recorridos.
Los datos se procesan y son geo-referenciados en el Geoportal de Mérida. La información se integra al Sistema de Atención Ciudadana.
Texto y foto: Manuel Pool
